کالای خریداری شده تا 48 ساعت پس از تحویل ، در صورت بازنشدن پلمپ کالا قابل مرجوع می باشد . در صورتی که کالای ارسالی باز شده و ایرادی مربوط به گارانتی داشته باشد ، تعویض کالا به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد . در صورت دریافت کالا و وجود مغایرت و خرابی بدون بازکردن پلمپ ، مراتب را بلافاصله با شماره های شرکت در جریان بگذارید . در صورتی که به هر دلیل ، کالای دریافتی شما با سفارش شما مطابقت نداشت ، کالا را بدون بازکردن به آدرس شرکت مرجوع نمایید . هزینه ارسال کالای مرجوعی در صورت مغایرت کالای ارسالی و کالای درخواستی به عهده شرکت و در غیر این صورت به عهده خریدار می باشد . در تهران جهت مرجوعی کالا در صورت هماهنگی می توانید به آدرس فروشگاه مراجعه فرمایید . در شهرستانها، کالای مرجوعی به آدرس فروشگاه و با هماهنگی قبلی ارسال شود . بازپرداخت وجه کالای مرجوعی پس از تایید صحت دریافت، حداکثر ظرف مدت 72 ساعت به حساب اعلام شده از طرف مشتری انجام می گردد . قبل از ارسال کالا به نکات زیر توجه فرمایید : در ابتدا با کارشناسان تماس حاصل فرموده و از ارسال بدون هماهنگی خودداری فرمایی د . توجه داشته باشید که بسته بندی کالا نباید آسیب دیده باشد و در صورت آسیب دیدگی ، حداکثر 24 ساعت (یک روز کاری از لحظه تحویل)،جهت ارائه مستندات فرصت دارید.